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万科物业-写字楼环境主管(滨江区江陵路地铁口)

2017-12-15 发布   2018-02-13 截止

工作经验:不限 工作地点:浙江省 杭州市 招聘人数:1人 薪资待遇:6001~8000 提供食宿:提供住 工作性质:全职
年龄要求:22-40 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:大专 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    工作职责:
    1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;
    2、协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);
    3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。

    4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划;

    5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;

    6、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;

    7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案;

    8、检查综合业务端口员工BI规范,工作状态,确保高能、有效、热情的服务;

    9、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成情况;

    10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;

    11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;

    12、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

     

    任职资格:
    1、大专及以上学历,三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景;
    2、具备优秀的口头表达能力;
    3、能独立编写课件,熟练使用WORD、PPT等软件;
    4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。


  • 万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。公司业务涵盖:

    住宅物业服务商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。

    作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。

    截至2017年9月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2107个,其中住宅项目1745个,商写项目362个,合同面积近4.1亿平方米,服务394万户家庭,超1174万人口,在职员工人数约6万名。

    万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。


    联系方式:(新加好友,请告知“姓名+应聘岗位”)

    联系微信:ndwy2017  胡先生
    联系QQ:2722911595 胡先生

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杭州万科物业服务有限公司

  • 所属行业:物业
  • 企业性质:国内上市公司
  • 人数规模:大于2000人
  • 联 系 人:王女士
  • 联系电话:0571-88765288-8808
  • 手机号码:18806833798
  • 企业地址:杭州市余杭区良渚街道(东西大道)七贤郡商业街2-6-1F
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