• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 补充商业保险
• 部门活动
• 氛围好
• 大平台
• 晋升机会多
• 人性化管理
• 领导好

 
工作职责：
1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；
2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；
3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。
4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；
5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；
6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；
7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；
8、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
9、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；
10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；
11、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
12、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。
 
任职资格：
1、大专及以上学历，三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景；
2、具备优秀的口头表达能力；
3、能独立编写课件，熟练使用WORD、PPT等软件；
4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。

上班地址：杭州市区各项目
联系方式：ndwy2017

    万物云空间科技服务股份有限公司的前身是万科物业发展股份有限公司，是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。公司品牌树包括Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块含社区空间服务的万科物业、朴邻发展，以及商企空间服务的万物梁行和城市空间服务的万物云城；Tech模块则包括万睿科技、第五空间，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的万物成长将以科技连接空间，推动更多优质业务完善空间服务。