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基本职责:
1、检查各部门员工对各项工作程序的执行情况,检查员工遵守公司规章制度情况,对各部门工作质量进行全面的检查、考核。
2、根据公司的经营方针和各项工作标准制定质量检查计划和开展质量活动方案,并组织实施。
3、收集、整理、分析、反馈质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。
4、负责制定质量检查的考核标准并组织实施,及时反馈相关信息。
5、协助公司领导或值班经理协调处理公司突发事件等善后工作。
6、在检查的过程中,如遇重大问题,应向领导汇报,确保酒店销售的服务保质保量,维护酒店的形象和宾客的利益。
7、负责到各个岗位进行经常的、不同形式的检查、监督、考核工作,定期通报存在的问题。
8、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,督促相关部门及时组织培训和传达,避免同一事件的再次发生。
9、定期组织召开质量管理会议,公正地指出存在的问题,协助各部门制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。
10、每周对于一周检查的问题、宾客意见及好人好事进行汇总,印发各部门组织整改、学习并组织复查。
11、根据酒店经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。
12、负责制定培训计划的实施方案并组织实施。
13、组织制定、审核培训教材及资料。
14、对于外派培训学习的人员,组织落地实施分享会及相关技能培训、比赛等活动。
德州富豪康博酒店為德州現時唯一國際五星級酒店,座落於德州經濟開發區的核心位置,鄰近有市政府行政大樓和德州經濟開發區辦公大樓。酒店將會是德州市最高的建築物,樓高100米,總建築面積約40,000平方米。酒店鑽石形的塔樓,外形標緻獨特,落成後將成為德州的耀眼地標。 酒店樓高22層,共有215間豪華寬敞的客房及套房。擁有多元化的餐飲服務、先進完備的會議室及一間面積約750平方米的宴會大殿,適合舉辦不同類型之會議及宴會等。此外,酒店更設有配備齊全的健身中心,包括室內游泳池、桑拿、蒸汽浴和各類spa、按摩服務等。康娛設施如棋牌房及KTV也一應俱全。