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岗位职责
1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。
4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。
5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。
6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。
7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。8.对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。
9..收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。
10..制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。
11.组织建立企业的质量管理体系。
12.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。
13.总结经常出现的问题,归纳成培训材料。
岗位要求
1.全日制本科以上学历,英语良;酒店管理、旅游管理、人力资源专业毕业优先考虑。
2.熟悉岗位培训工作程序,具备酒店质量管理的培训经验和能力,有相同岗位工作经验2年以上。
3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4.具有良好的沟通能力和协调能力。
5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
纳德酒店股份有限公司成立于1996年,公司总部位于杭州市环城北路308号。纳德酒店股份有限公司隶属于中国万向控股公司旗下康养游体系。公司旗下现有五家酒店,分别为纳德大酒店、纳德自由酒店、纳德润泽园度假酒店、纳德五一风尚酒店、纳德若水酒店(新疆)。 公司以酒店业为主导,积极发展高端酒店产业,形成具有竞争力的酒店品牌。 纳德大酒店位于杭州市中心环城北路与湖墅南路交汇处,武林广场CBD商圈、交通便捷。酒店外形设计为新颖独特的橄榄形,内部装修以秀丽的江南人家风情为特色。高22层,总面积达2万余平方米,拥有客房250间(套),是集客房、餐饮、娱乐、旅游、购物服务于一体的四星级商务旅游涉外酒店。 纳德自由酒店坐落于杭州市拱墅区湖州街与沈半路交界处,紧临着浙江大学城市学院、拱墅区政府等;坐拥于运河新城、城北体育公园等成熟文化商业街区;毗邻着世界最宏伟的四大古代工程之一的京杭大运河。酒店地处杭州市城北CBD,交通便捷,装修装风格温馨典雅,是一家以高星级标准全力打造婚宴、商务、会议、娱乐为一体的酒店。 纳德润泽园度假酒店位于天目山路与花坞路交界处,北邻西溪国家湿地公园,西至留下古镇,南接北高峰灵隐古刹,东近杭州汽车西站,是一所集“旅游休闲、亲子游玩”于一体的精品度假酒店,酒店的设计充分吸取了西溪湿地的自然美和生态效应,利用自然的、委婉的线条将室内、外有机的结合在一起,山水辉映,引景入室。 纳德若水酒店位于新疆维吾尔族自治区吐鲁番鄯善县人民广场南侧,地处旅游与商业的黄金地段。酒店建筑风格为典型的江南风格,总面积达3.6万平方米,共有客房158 间(套),具有古典韵味的餐厅配有餐饮包厢23间、零点餐厅、早餐厅、不同规格的会议室5个。同时可容纳500余人用餐、200余人开会。是集客房、餐饮、旅游、购物服务于一体的精品度假酒店。