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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
晶彩人生聚会酒店·苏州西山店,是晶彩人生(上海)度假酒店管理有限公司旗下第三家聚会酒店,也是苏南地区第一家聚会酒店。酒店原名西山宾馆,四星级标准,占地面积100亩,坐落于风景如画的洞庭西山古镇(金庭镇)太湖最佳观景区,毗邻林屋洞和石公山两大风景区;在这里阅尽八百里太湖烟波浩淼,置身于群山叠翠群峰环拱之中,湖光山色尽收眼底。晶彩人生聚会酒店·苏州西山店占地面积达100亩,楼高9层,拥有各类客房202间/套、两栋别墅;餐饮区域拥有大小豪华包厢8个,不同规模及风格的会议室8个,共有餐位1100个;同时,酒店通过整合周边丰富的旅游资源、导入强大的公共娱乐设施,如MINI高尔夫、保龄球、斯诺克、KTV、棋牌、乒乓、康乐棋、健身房、瑜伽练习、3D电影、室内游泳、沙滩排球、CS户外拓展、垂钓、烧烤、篝火、帐篷等。创造性的为您打造集酒店服务、景点旅游、聚会文化、休闲娱乐为一体的新概念社交空间;深刻引领人们健康、时尚、文化、娱乐、休闲的聚会型社交方式,为各类聚会提供吃喝住玩一条龙服务。让宾客尽享太湖风光的同时,充分满足各类聚会对于品质、特色及娱兴的需求;积极探索并创新宾馆服务的新业态,打造主题酒店的新品牌,让您的聚会真正成为“晶彩大聚会,人生新舞台”。