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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神。
情山脚下,海之滨,御之园,悦享尊贵与幽静 三亚鹿回头国宾馆是海南省旅游投资发展有限公司投资,由君澜酒店管理公司管理,是按豪华五星级酒店标准建造的用于海南省国宾政务接待及中央首长来琼定点下榻的度假酒店。 斗转星移,沧海桑田。走过半个世纪的“鹿回头国宾馆”,见证了共和国的缔造者周恩来、刘少奇、邓小平、叶剑英、陈毅、谢觉哉、董必武、王震、郭沫若等党和国家领导人以及胡志明、西哈努克等外国元首和斯诺、马海德等国际友人曾在本酒店入住,留下了对南海之滨的诗情画意。 酒店前身是三亚鹿回头招待所,于1959年开业,酒店重建后于2010年开业,位于三亚大东海鹿回头旅游度假区内,今日的三亚鹿回头国宾馆拥有291间/套客房,分为国宾区和商务度假区,国宾区分别为四座总统别墅院、三栋部长别墅群;商务度假区有180余间套豪华客房。酒店设有大堂吧、中餐厅、西餐厅、KTV包厢、多功能宴会厅、小型会议室、SPA、游泳池、茶吧等综合配套设施.以及酒店有独特的海岸线浅堤人工沙滩,500米栈桥和观景平台,让您悦享海、山、园林风韵。