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1.对前厅部负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3.负责组织对接待员工的在职培训及仪表仪容使其达到酒店的要求。
3.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
4.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
6.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
7.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
8. 听从部门经理安排及执行、完成其它需完成工作。
情山脚下,海之滨,御之园,悦享尊贵与幽静 三亚鹿回头国宾馆是海南省旅游投资发展有限公司投资,由君澜酒店管理公司管理,是按豪华五星级酒店标准建造的用于海南省国宾政务接待及中央首长来琼定点下榻的度假酒店。 斗转星移,沧海桑田。走过半个世纪的“鹿回头国宾馆”,见证了共和国的缔造者周恩来、刘少奇、邓小平、叶剑英、陈毅、谢觉哉、董必武、王震、郭沫若等党和国家领导人以及胡志明、西哈努克等外国元首和斯诺、马海德等国际友人曾在本酒店入住,留下了对南海之滨的诗情画意。 酒店前身是三亚鹿回头招待所,于1959年开业,酒店重建后于2010年开业,位于三亚大东海鹿回头旅游度假区内,今日的三亚鹿回头国宾馆拥有291间/套客房,分为国宾区和商务度假区,国宾区分别为四座总统别墅院、三栋部长别墅群;商务度假区有180余间套豪华客房。酒店设有大堂吧、中餐厅、西餐厅、KTV包厢、多功能宴会厅、小型会议室、SPA、游泳池、茶吧等综合配套设施.以及酒店有独特的海岸线浅堤人工沙滩,500米栈桥和观景平台,让您悦享海、山、园林风韵。