招聘前台领班、主管_河南新华建国饭店有限责任公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.高中以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

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新华建国饭店由河南省新华书店投资兴建，是北京首旅建国酒店管理有限公司在河南实行委托管理的第一家酒店，是中原出版传媒集团公司旗下唯一的一家四星级酒店。饭店地处郑州市著名的商代遗址、繁华商业中心——人民路，紧临地铁1号线出口，便捷贯通郑州东西火车站，文化底蕴厚重，区位优势突出。作为河南省“九五”重点工程，饭店设计造型外观典雅，婉如翻开的书卷遥望二七纪念塔；总建筑面积2.6万平方米，内设各类标准客房和风格各异的宴会包间，可同时容纳500余人住宿和餐饮，还拥有举行大型活动的多功能厅、会议室和新闻发布厅，配备多种文化休闲娱乐功能，环境温馨、舒适优雅。承载着“新华书店”品牌使命的新华建国饭店，以“都市文化绿洲、自在新华建国”为核心经营理念，与全省新华书店文化综合体示范卖场——中原图书大厦比邻而居，充分打造以文兴商、书商并举的文化优势和文化特色。饭店的大堂书吧、文创咖啡吧、不同主题的文化美食节、健康有机餐饮和以中外名著命名的宴会包房等，处处体现着浓郁的文化气息与主题特色。经过10余年的管理与发展，新华建国饭店在首旅建国职业经理人团队的带领下，已经成为郑州乃至河南知名的文化酒店名片。在酒店业转型发展的新时期，新华建国饭店将进一步调整经营结构，丰富文化内涵，打造特色产品，注重体验营销，持续打造书店与酒店共舞、书香与茶香共赏的河南省文化地标。