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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

为积极响应兰溪市委、市政府“兴三产，振兴溪西商圈”的号召，由在兰溪的温州商人即浙江省兰溪市时代广场商贸有限公司投资建设的世纪王朝大酒店，投资总额达1.5亿元人民币。按照国家四星级标准建设的现代化综合性商务旅游酒店,坐落于“兰花之乡”——兰溪市兰荫路98号，距金华市火车站30分钟车程、义乌机场45分钟车程，交通十分便利。酒店总建筑面积约26000余平方米，楼高6层。酒店拥有精心设计、豪华温馨的客房130间（套），有风格迥异的餐饮贵宾包厢32间，拥有同时容纳600人会议的多功能大厅、多种规格的会议厅（室）6个、风格各异的中西餐厅、行政酒廊、大堂吧等配套设施，是您举办商务会议、业务洽谈、宴请嘉宾、亲朋聚会的理想场所。超大的室内KTV视听中心33间、SPA会所、精品商店、各类先进齐全的健身娱乐设施，是您休闲度假的最佳选择。酒店配有先进的智能化管理系统，包括计算机管理、互联网通讯、视音频系统，安全消防监控控制系统，酒店采用高档的节能减排环保型的中央空调和热水供应系统。酒店装修设计精心，用材高档，工艺精良，配置舒适，世纪王朝大酒店堪称精品。