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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.本科以上文化程度,英语运用能力良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
玉溪澄江抚仙湖泓悦湾度假酒店——云南抚仙湖首个大型会议顶级度假酒店。坐落于素有“高原夏威夷”之称,拥有纯净无暇的I类水质的中国最大的高原淡水湖泊——抚仙湖畔,在澄江抚仙湖与帽天山之间,背山面水,将度假之美融于自然,可谓是放松身心,质养生命的理想选择。酒店采用中式庭院风格,由精心设计的客房和别墅组成,置身于亚热带植物环绕的世外桃源,兼具瑰丽与私密,舒适与浪漫。能从不同角度尽揽湖光山色,望云卷云舒;晨观日出、暮赏夕阳。 酒店拥有主题泰式SPA,手法纯正的各式水疗护理,使你的旅行焕然一新。2个不同风格的餐饮休闲场所,在独到的环境里享受精致美食体验;清新亮丽的户内外游泳池、大型湿地公园和迷人的白色海岸,是你与家人、朋友共享四时之美,找到更好自己的上佳选择。酒店开业时间2010年9月25日,主楼高3层,附楼2层,客房总数81间(套)。 我们正在寻找相关岗位的工作伙伴。如果你有意愿,欢迎你的加入。