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岗位职责:
1、400客房预订服务(接听客户的预订电话,帮助客户准确的预订客房)
2、宾客咨询服务(接听客户的咨询和投诉电话,帮助客户解决客户的问题,如解答房价、房间大小等问题)
3、会员管理咨询服务
任职要求:
1、熟练操作电脑,打字速度较快,每分钟平均40字;
2、沟通表达能力好、普通话标准;
3、旅游业或酒店、寻呼业务、客户服务中心等工作经验者优先;
4、做二休一,可适应倒班(8:00-16:00;8:00-20:00;12:00-24:00;16:00-24:00等班次段)
其他:
欢迎中专及以上应届毕业生应聘此岗位。有工作经验的更好。
薪水构成:底薪+绩效奖金+业务将近+餐补+夜班交通补贴
薪资福利:
1.入职后有带教培训,所以没有经验也没有关系
2.入职后即享受节假日福利、高温补贴、饭补、夜班补贴、年底双薪等福利
3.提供酒店式员工宿舍,无需住宿费(水电需交)
4.入职即缴纳社会保险,公积金入职满2年后给予缴纳,法定假日上班有三倍薪
5.晋升机会大:每半年一次评定,职位:初级客服-中级客服-高级客服-客服主管-客服经理
工作地址
浙江省杭州市下城区河东路85号 布丁酒店连锁3号楼5F
住友酒店集团(布丁酒店浙江股份有限公司)成立于2007年,总部位于浙江省杭州市。住友目前位列世界百强酒店集团第34位,中国酒店行业十强,在全球四个国家和地区的100多个城市拥有包括经济和中高端 定位的酒店超过1000家,同时积极发展互联网科技、餐饮、公寓等多业态模式,旗下多业 态品牌超过20 个 。住友一直致力于打造广受年轻消费者喜爱的时尚酒店,目前全渠道会员数超过4000万,是业内极具创新精神和移动互联网基因的酒店集团。