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1、严格遵守本酒店的各项规章制度,服从上级领导,完成上级不知的工作任务。
2、保持良好仪容仪表和精神面貌、站立服务、主动服务,使用规范敬语、微笑及保持良好的形象。
3、受理客房的散客预订,并对预订进行排房,将预订资料录入电脑。
4、负责VIP情况的上报。
5、客房状况,掌握客房销售情况。
6、为客人办理入住登记,负责客人资料的电脑录入。
7、根据客人要求办理换房、加床、续住手续,提供留言服务。
8、负责各类报表的打印、并委托礼宾员转发至各相关岗位。
9、熟悉问询资料,为客人提供酒店内外公共信息的查询服务,提供旅游咨询服务。
10、汇报客人的意见和建议。
11、做好总台客房钥匙的保管。
12、保持本岗位的清洁卫生。
13、保持本岗位的财物安全
14、熟悉紧急事件的处理程序和原则,能够采取必要的应急措施。
15、严格遵守安全工作的规章制度,做好本酒店的安全防范工作。
16、人民币兑换外币、换零钱。
17、为在店客人核对其消费账项。
18、为离店客人办理结账手续。
19、长住客人每月划结账目。
20、为赊账客人或公司进行定期结账。
21、为已结算的客人提供账目查询。
22、帮助消费点收银员接单、收款、入账填制报表。
酒店介绍无锡太湖饭店创建于1952年,位于风景秀丽的梅梁湖畔,毗邻太湖锦园国际高尔夫球场,背靠江南赏梅胜地梅园,和太湖佳绝处的风景名胜鼋头渚公园隔湖相望。环境优美,交通便利,是无锡第一家涉外旅游饭店,2000年成为国家旅游局挂牌的无锡市首家五星级酒店。70多年的辉煌历史中先后接待了60多位中外国家元首,被誉为“无锡旅游业的摇篮”,在国内旅游市场享有极高的声誉。饭店占地面积40多万平方米,其中建筑总面积10多万平方米,园林面积为20多万平方米;绿化覆盖率为74%,被誉为中国十大园林饭店之一。2011年太湖饭店进行全面改扩建,历时四年,2015年将重新全面投入运营。 客房与套房酒店改建后建筑面积将达到10万平方米,由高低不同的大小楼阁组合而成。大堂、房间装饰优雅时尚,由特邀的美国著名设计师设计,四百多间客房面积介于50和70平方米之间,而近50间套房将提供90至300平方米的生活空间。入住豪华套房、豪华客房及以上级别的宾客,可享受快速入住及退房手续服务,更可亲临位于一楼的绿茵阁咖啡厅,享用免费早餐及早茶。 美食酒店大堂酒廊、扒房、异域特色的餐厅,风格各异、大小不一的经典中式餐厅,以及由国外名家设计的风情酒吧。由众多大厨精心打造的各式经典特色菜肴,诚意为您呈献一应俱全和中西合璧的用餐体验。 健康与休闲酒店设有一个功能全面的健身俱乐部,配有最新创新技术的有氧健身运动训练器材,室内温水游泳池、网球场以及现代化的康体Spa等,专为注重运动健康的宾客而设。 会议与宴会酒店内提供面积上万平方米的会议及宴会场地,包括1000-1500平方米的大型宴会厅、100-500平方米左右的中小型宴会厅和20多个小厅包厢。另设有10多间独立多功能大中型会议厅及多个小会议厅。并配有专业团队为您精心服务,是您举办大型国际会议和宴会的理想选择。欲了解更多关于无锡太湖饭店的详细信息,请发送电邮至thhotel@public1.wx.js.cn 。