招聘礼宾员_无锡太湖饭店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

酒店介绍无锡太湖饭店创建于1952年，位于风景秀丽的梅梁湖畔，毗邻太湖锦园国际高尔夫球场，背靠江南赏梅胜地梅园，和太湖佳绝处的风景名胜鼋头渚公园隔湖相望。环境优美，交通便利，是无锡第一家涉外旅游饭店，2000年成为国家旅游局挂牌的无锡市首家五星级酒店。70多年的辉煌历史中先后接待了60多位中外国家元首，被誉为“无锡旅游业的摇篮”，在国内旅游市场享有极高的声誉。饭店占地面积40多万平方米，其中建筑总面积10多万平方米，园林面积为20多万平方米；绿化覆盖率为74%，被誉为中国十大园林饭店之一。2011年太湖饭店进行全面改扩建，历时四年，2015年将重新全面投入运营。客房与套房酒店改建后建筑面积将达到10万平方米，由高低不同的大小楼阁组合而成。大堂、房间装饰优雅时尚，由特邀的美国著名设计师设计，四百多间客房面积介于50和70平方米之间，而近50间套房将提供90至300平方米的生活空间。入住豪华套房、豪华客房及以上级别的宾客，可享受快速入住及退房手续服务，更可亲临位于一楼的绿茵阁咖啡厅，享用免费早餐及早茶。美食酒店大堂酒廊、扒房、异域特色的餐厅，风格各异、大小不一的经典中式餐厅，以及由国外名家设计的风情酒吧。由众多大厨精心打造的各式经典特色菜肴，诚意为您呈献一应俱全和中西合璧的用餐体验。健康与休闲酒店设有一个功能全面的健身俱乐部，配有最新创新技术的有氧健身运动训练器材，室内温水游泳池、网球场以及现代化的康体Spa等，专为注重运动健康的宾客而设。会议与宴会酒店内提供面积上万平方米的会议及宴会场地，包括1000-1500平方米的大型宴会厅、100-500平方米左右的中小型宴会厅和20多个小厅包厢。另设有10多间独立多功能大中型会议厅及多个小会议厅。并配有专业团队为您精心服务，是您举办大型国际会议和宴会的理想选择。欲了解更多关于无锡太湖饭店的详细信息，请发送电邮至thhotel@public1.wx.js.cn 。