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职位:大堂副理(已停止招聘)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省湖州市
  • 招聘人数:4人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:20-35
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2018-06-15至2018-08-14
岗位职责/职位描述
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
3、迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。
4、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。
5、处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。
6、处理客人投诉,解决客人问题。
7、遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。
8、监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。
 
 
9、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
10、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。
11、与财务部人员配合,追收仍在住宿的客人的欠账。
12、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
13、负责酒店行政楼层客人的接待。