岗位职责:
1、 确保自已的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2、 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
3、 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责跟进处理;
4、 熟悉预定资料,了解客情,尤其是即将到店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
5、 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销,努力争取最好的经济效益;
6、 熟悉前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
7、 熟悉掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;
8、 礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问,将客人投诉立即汇报部门经理或值班经理;
9、 制作有关报表,为其他部门提供准确的接待息;
岗位要求:
1、 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、 通晓酒店各项对客政策,设施设备及服务种类及前台工作流程和规范;
3、 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,能承受处理繁琐事务的工作压力;
4、 一年以上同等职位经验者优先考虑;
5、男女不限,年龄20-28岁,男身高1.70米以上,女1.60米以上。
福利待遇:
1、 按国家相关政策为员工办理社会保险及商业保险;
2、 为员工提供更多的发展机遇与培训机会;
3、 为员工提供免费员工宿舍,24小时热水供应,配洗衣机、WIFI等;
4、 有独立员工餐厅,为员工免费提供一日三餐;
5、 举行各种员工活动,丰富员工业余生活;
6、 员工年度旅游。
7、每天工作8小时,月休6天。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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