• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住

工作职责：
一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
六、行政与报告职责：
1.管理酒店入住系统中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。

任职资格：
1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
3、熟悉酒店前台操作流程及Opera操作系统。
4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
5、英语流利；掌握其他语言者优先考虑。
6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

佛山希尔顿酒店由世界著名的希尔顿全球酒店管理公司运营管理，位于佛山新城CBD江北都市生活圈，地处东平河畔，禅城区岭南大道。佛山希尔顿酒店拥有600间客房，五个别具风格的餐厅和酒吧，大型挑高宴会厅及多个会议室。我们将提供给每一位员工极佳的职业发展机会和极具市场竞争力的福利待遇，期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们，同佛山希尔顿酒店共同成长。 佛山希尔顿诚邀您的加入，为你带来非凡机会。激发无限潜能，开拓全球视野。工作机会面向残疾人开放，请携带彩色照片及身份证前来应聘。 面试地址：佛山市禅城区岭南大道北127号 佛山希尔顿酒店 员工通道下负一层人力资源部公交路线:110路; 116路; 118路; 161路至东平大桥北站下车联系电话: 0757-83069999转人力资源部面试时间: 周一到周五 9:30-17:30我们热切期盼您的加入！加入佛山希尔顿酒店，您将会享有：- 具有完善的薪酬福利体系- 免费工作餐- 免费员工公寓，步行距离仅5-10分钟：- 全面的社会保险福利,五险一金- 丰富多彩的员工活动- 最具吸引力的希尔顿全球内部员工价 加入佛山希尔顿酒店，您将获得培训与发展的机会：- 希尔顿网上大学免费课程- 希尔顿全球内部交叉培训机会- 希尔顿全球内部调动机会- 希尔顿全球内部派遣机会- 参与酒店认可发展人才计划 谢谢您关注我们的招聘信息！同时，您可以通过以下方式关注我们的最新信息： 酒店官方微信：Hilton_Foshan酒店官方微博：http://weibo.com/hiltonfoshan更多职位信息，请点击http://www.hiltonworldwide.com/careers