• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住

工作职责：
• 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 

• 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 

• 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。

• 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 

• 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 

• 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 

• 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。



任职资格：
具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。

具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。

具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。

精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。

精通英语；会其他语言者优先。

能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

佛山希尔顿酒店由世界著名的希尔顿全球酒店管理公司运营管理，位于佛山新城CBD江北都市生活圈，地处东平河畔，禅城区岭南大道。佛山希尔顿酒店拥有600间客房，五个别具风格的餐厅和酒吧，大型挑高宴会厅及多个会议室。我们将提供给每一位员工极佳的职业发展机会和极具市场竞争力的福利待遇，期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们，同佛山希尔顿酒店共同成长。 佛山希尔顿诚邀您的加入，为你带来非凡机会。激发无限潜能，开拓全球视野。工作机会面向残疾人开放，请携带彩色照片及身份证前来应聘。 面试地址：佛山市禅城区岭南大道北127号 佛山希尔顿酒店 员工通道下负一层人力资源部公交路线:110路; 116路; 118路; 161路至东平大桥北站下车联系电话: 0757-83069999转人力资源部面试时间: 周一到周五 9:30-17:30我们热切期盼您的加入！加入佛山希尔顿酒店，您将会享有：- 具有完善的薪酬福利体系- 免费工作餐- 免费员工公寓，步行距离仅5-10分钟：- 全面的社会保险福利,五险一金- 丰富多彩的员工活动- 最具吸引力的希尔顿全球内部员工价 加入佛山希尔顿酒店，您将获得培训与发展的机会：- 希尔顿网上大学免费课程- 希尔顿全球内部交叉培训机会- 希尔顿全球内部调动机会- 希尔顿全球内部派遣机会- 参与酒店认可发展人才计划 谢谢您关注我们的招聘信息！同时，您可以通过以下方式关注我们的最新信息： 酒店官方微信：Hilton_Foshan酒店官方微博：http://weibo.com/hiltonfoshan更多职位信息，请点击http://www.hiltonworldwide.com/careers