1、客房主管不在时,主持客房主管的日常工作,并做好记录和交接工作;
2、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表;
3、按照既定的操作程序和服务标准,清理好客房,补齐物品;
4、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题,即使报修;
5、及时将客人要求和反映报告客房主管,努力使客人感到满意;
6、及时将楼层可疑的人和事报告上级;
7、协助主管搞好物品的控制工作;
8、做好新员工的操作实务培训工作;
9、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作;
10、完成上级指派的其它任务。
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