职责义务: 1. 协助制定和发展促销战略和经营计划。2. 协助组织市场营销计划的发展和实施。3. 监督,评价当前市场营销的起源和趋势。4. 进行市场研究。5. 汇报销售和营销程序及有效性。6. 协助建立有效的系统,监督部门目标的完成情况。7. 管理和协助制定部门战略计划,监督其发展。8. 建立恰当地程序以确保部门资源的高效利用。9. 协助建立程序以贯彻和监督报告程序。10. 确保饭店经营符合商业运营法规。11. 确保饭店经营符合旅游行业法规。12. 掌握和分析市场营销数据。13. 协助准备,制定市场营销计划。14. 协助新产品和服务的开发。15. 监督和协助营销战略的发展。16. 促销酒店产品和服务,17. 对销售及营销战略进行评估。18. 管理员工表现及工作质量的提高。19. 考虑与部门相关的经济,政治,社会因素。20. 考虑与饭店相关的旅游业的问题。21. 参与部门财务管理, 负责部门采购及存货的控制。22. 在部门内协调工作。23. 管理行业内关系,避免和调解怨愤不和。24. 员工管理。鼓励员工掌握多种技能。25. 管理对客服务。26. 管理产品和服务的销售及促销。27. 维护电脑系统的正常运作。28. 建立安全可靠的工作环境。29. 建立沟通,管理系统和程序。30. 维持和实施有效的人际交流技巧。31. 遵守万豪集团的员工手册。32. 遵守万豪集团的政策及程序。33. 分析,衡量,改善个人表现,使之不断提高。34. 持续联络现有客户及有潜力客户。35. 高效认知和掌握销售线索。36. 代表酒店参与国内外的销售活动。37. 执行上级交给的其他任务
专业知识技能:
1. 具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。
2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。
3. 掌握应用销售及前台的电脑系统。
4. 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。
5. 能够掌握和理解市场和竞争。
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