岗位概述:
负责前厅部及其所属部门的运行工作包括:
前台,行政楼层, 礼宾部,商务中心以及客户服务中心
Job Summary:
To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Front Office department and its units:
Reception, Executive Floor, Concierge, Business Centre and Star Service Center
专业知识与技能:
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
熟练掌握相关公司计划( 仕达屋优先顾客计划,收入管理方法等)
熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能
良好的财务知识,熟悉相关信用政策
良好的英语能力
良好的管理技能, 强调“人性化管理”
良好的沟通技巧
Job Knowledge & Skill:
Good knowledge and very familiar with all front office area operation
Good knowledge of corporate program ( SPG, Revenue management, etc)
Good knowledge of Property Management System (Fidelio, Opera, Galaxy)
Good knowledge of finance and credit policy
Good English language skill
Good Leadership and Management skills, with emphasis on “ people management”
Good communication skills (both written and verbal)
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