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1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求