岗位职责:
1、能够专业的向会员和客人介绍公司公寓项目和服务设施情况,主动热情的回答客人提出的问题,使用服务用语,礼貌周到的接待客人;
2、在会员和客人抵达之前,与客人确认预订情况,做好抵达前的欢迎准备,按照服务标准和工作程序,尽善尽美的为宾客提供优质服务;
3、征询会员和客人的反馈,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通予以落实,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量;
4、精通酒店内所有的设施设备服务项目,鼓励会员和客人体验公司各项服务,体验我们的特色;5、与其它部门紧密合作,以确保客户的特殊要求和突发情况可以得到顺利处理;
6、建立和维护好与新老客户之间的良好关系,不断开拓新市场,新客源;7、拓展服务方式和创新服务点子,提升服务水平。
任职要求:
1、工作自觉主动,负责任,性格开朗,能从容应对压力;
2、具有良好的团队合作精神,拥有出色的沟通及表达能力;
3、良好的英语交流能力;4、形象气质佳,较强的服务意思和理念;
5、酒店管理及旅游管理等相关专业优先;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳鹏威酒店简介: 鹏威酒店 共有350套客房,是目前整个罗湖区域客房拥有量最多的豪华四星级酒店,近300平米的多功能会议厅;配套高档私房菜(2、3、4F)特色中餐厅及豪华西餐厅(1F),是众多成功人士聚会及高端会议的理想选择!酒店位于深圳市罗湖区的主要商业区,邻近众多高端商业大厦及及时尚奢侈品牌和购物广场;交通便利。交通地址:公交站台:荔枝公园、环宇酒店、六支队礼堂。地铁站台:大剧院D出口如有意向者携带相关证件到鹏威酒店23楼人力资源办公室面试。