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【岗位职责】
1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、迎接VIP宾客到店。
6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
【岗位要求】
1、具备相关工作经验3年以上,熟练操作Opera系统。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
3、能用英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
上海绿地万豪酒店坐落于黄浦江边,为黄浦区新建的CBD中心地段,结合滨江公园、大型商场及办公大楼,是商务和休闲的理想场所。酒店邻近浦西世博园区及打浦路隧道,交通便利且闹中取静,距离中外驰名的田子坊及新天地仅2公里,方便前往世博演艺中心馆、卢浦大桥及浦东世博场馆等地,可欣赏美丽的黄浦江日景和夜晚的浦东灯火,上海的独特景色在此尽收眼底。层高为28层,拥有295间空间宽阔,设计现代的客房,可尽享一览无遗的浦江美景或繁华喧嚷的城市景观。酒店拥有3个餐厅,2个酒廊及酒吧,1700平方米的现代化宴会会议场地。