1. 负责客房日常管理工作,贯彻执行和传达上级布置的工作任务;
2. 负责管理公共区域的清理及绿化管理工作,保持公共区域卫生达标;
3. 第一时间处理客人遗失的物品,及时上报前厅和客房服务中心;
4. 处理客人的特殊要求及投诉,尽量满足客人需求;
5. 根据住房率合理安排下属员工工作班次,合理调配人力资源;
6. 及时掌握楼层房态信息,并将相关信息及时告知前厅部预订处,确保房间正常、及时出租;
7. 巡视客房及公共区域,检查清洁卫生状态及对客服务质量;
8. 与有关部门沟通,安排客房维修和临时性、周期性保养工作,并周期性检查;
9. 检测客房各类屋子的储存和消耗量,严格控制各种低能易耗的消耗,始终使其消耗保持在最低水平;
10. 每日认真检查员工的仪容仪表,个人卫生和出勤情况,强调服务程序及当日之重要事宜;
11. 安排并监督完成房间的大清洁和周期计划卫生工作,不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平;
12. 合理安排员工的休息与轮班,及时编制排班表;
13. 定期做好下属人员的培训工作,评估其工作表现,保证提供优质规范的服务;
14. 参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
宁波香格里拉坐落于三江交汇之处,置身于562间布置典雅的现代化客房与套房之中,可欣赏这座活力之都的生动景致。温馨舒适的室内装饰融合了东西方艺术风格,处处洋溢着雅致的特色。宁波香格里拉位于城市之心,四通八达交通便利,是商务旅行或探索宁波标志性佛教寺庙宾客的理想选择,亦是您愉悦身心的时尚都市休闲胜地。Nestling above the confluence of the city’s three rivers, Shangri-La Ningbo presents a vivid picture of this dynamic city through panoramic views enjoyed from the 562 richly furnished modern rooms and suites. The warm interiors are welcoming and exude a sense of timeless style, blending artistic influences from East and West. Ideally situated for business or to explore Ningbo’s iconic Buddhist temples, Shangri-La Ningbo serves as an urban retreat to unwind in style.