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岗位职责
•根据客人到达报表,与前厅客房控制员紧密地、定期地沟通合作关于房间的分配和准备。
•向服务经理和行政管家汇报特殊或紧急情况。
•向服务经理或行政管家汇报所有客户投诉或问题。
•检查所有需求的跟进和进展情况。
•在电话记录簿里记录所有跟进行动。
•准确、完整记录以下文件:
电话记录簿
客人借物记录
失物招领记录
虫害控制日志
钥匙、寻呼机、电话的分发纪录。
万能钥匙借出、返回记录
•客人缝纫要求
•每日房态差异报告
•有秩序的管理以上文件
•准确登记任何进出办公室或库房的物品。
•按既定方针,准确并及时的进行盘点。
宁波香格里拉坐落于三江交汇之处,置身于562间布置典雅的现代化客房与套房之中,可欣赏这座活力之都的生动景致。温馨舒适的室内装饰融合了东西方艺术风格,处处洋溢着雅致的特色。宁波香格里拉位于城市之心,四通八达交通便利,是商务旅行或探索宁波标志性佛教寺庙宾客的理想选择,亦是您愉悦身心的时尚都市休闲胜地。Nestling above the confluence of the city’s three rivers, Shangri-La Ningbo presents a vivid picture of this dynamic city through panoramic views enjoyed from the 562 richly furnished modern rooms and suites. The warm interiors are welcoming and exude a sense of timeless style, blending artistic influences from East and West. Ideally situated for business or to explore Ningbo’s iconic Buddhist temples, Shangri-La Ningbo serves as an urban retreat to unwind in style.