岗位职责:
1. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客.
2. 与前台协调好,确保为每位客人介绍过房间。
3. 要非常了解房间的设施,并在为客人介绍房间设施时可提供简明的信息。
4. 确保所有VIP房间可以正常使用,并按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好。
5. 要核查所有VIP和1865会员的到店,确保他们优先得到舒适的房间和设施。
6. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品。其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.
7. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.
8. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字.
9. 服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流.
10. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动.
11. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人.
12. 熟知销售产品并尝试利用每一个机会去销售并达到最大的收益。
13. 保持并展现朗豪品牌的特色商店品牌风格。岗位要求
1.说话口齿清楚,音质甜美,反应敏捷。
2. 英语流利,能熟练的和外籍客人沟通并解决客人问题。
3. 能适应倒班工作。
4.至少2年的前厅工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
宁波香格里拉坐落于三江交汇之处,置身于562间布置典雅的现代化客房与套房之中,可欣赏这座活力之都的生动景致。温馨舒适的室内装饰融合了东西方艺术风格,处处洋溢着雅致的特色。宁波香格里拉位于城市之心,四通八达交通便利,是商务旅行或探索宁波标志性佛教寺庙宾客的理想选择,亦是您愉悦身心的时尚都市休闲胜地。Nestling above the confluence of the city’s three rivers, Shangri-La Ningbo presents a vivid picture of this dynamic city through panoramic views enjoyed from the 562 richly furnished modern rooms and suites. The warm interiors are welcoming and exude a sense of timeless style, blending artistic influences from East and West. Ideally situated for business or to explore Ningbo’s iconic Buddhist temples, Shangri-La Ningbo serves as an urban retreat to unwind in style.