维护酒店形象,提高服务意识。
2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作,定期向客房部经理汇报工作。
3. 根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。
4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。
5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。
6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求。
7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。
8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。
9. 接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度。
10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。
11. 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门员工的专业工作技能。
12. 负责部门考勤的制作,并及时上交人力资源部。
13. 做好接班人的培养工作。
14. 按时完成上交办的其它工作。
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广州四季酒店坐落于精心策划的珠江新城,103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端,四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施,是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭,而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。在2012年7月开业的广州四季酒店拥有344套宽敞豪华的客套房。宽大的房间(最小的68平方米/685平方尺)设于73层到98层。酒店提供六个餐饮及娱乐设施,包括粤式、日本、意大利美食及位于100层的时尚餐厅供客人选择。此外,酒店更有多间能容纳700多座位的宴会厅。其它的设施一应俱全,包括行政楼层、水疗及健康中心,和室内泳池。国际金融中心地理位置交通便捷,珠江新城地铁站正是广州地铁3号线及5号线的交汇点。而即将落成的珠江新城旅客自动输送系统更把天河体育馆、赤岗塔、广州电视观光塔和广州国际金融中心连贯在一起。加入广州四季酒店将得到丰厚的福利待遇:免费工作自助餐免费员工宿舍 (酒店公寓形式,环境优质,距离酒店只需步行10分钟左右)享有五险一金,且酒店额外为每一位员工均购买补充商业保险领先市场平均水平的薪酬待遇丰厚的年度忠诚奖金带薪年假提供内部升职及转调的机会,海外四季酒店的工作申请机会优秀员工奖励计划丰富多彩的员工活动全球四季酒店免费房的申请机会完善的工作培训体制