• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年度旅游
• 人性化管理

【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求。
6、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。
7、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。
8、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。
9、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
10、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

【岗位要求】
1、大专以上学历，普通话标准，具备日常英语口语交流，谈吐礼貌。
2、男女不限，年龄18—35岁。
3、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
4、有一定的沟通能力、语言表达能力和人际沟通能力。
5、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。
6、具有星级酒店相关工作经验者及英文良好者优先。
7、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

广州四季酒店坐落于精心策划的珠江新城，103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端，四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施，是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭，而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。在2012年7月开业的广州四季酒店拥有344套宽敞豪华的客套房。宽大的房间（最小的68平方米/685平方尺）设于73层到98层。酒店提供六个餐饮及娱乐设施，包括粤式、日本、意大利美食及位于100层的时尚餐厅供客人选择。此外，酒店更有多间能容纳700多座位的宴会厅。其它的设施一应俱全，包括行政楼层、水疗及健康中心，和室内泳池。国际金融中心地理位置交通便捷，珠江新城地铁站正是广州地铁3号线及5号线的交汇点。而即将落成的珠江新城旅客自动输送系统更把天河体育馆、赤岗塔、广州电视观光塔和广州国际金融中心连贯在一起。加入广州四季酒店将得到丰厚的福利待遇：免费工作自助餐免费员工宿舍 （酒店公寓形式，环境优质，距离酒店只需步行10分钟左右）享有五险一金，且酒店额外为每一位员工均购买补充商业保险领先市场平均水平的薪酬待遇丰厚的年度忠诚奖金带薪年假提供内部升职及转调的机会，海外四季酒店的工作申请机会优秀员工奖励计划丰富多彩的员工活动全球四季酒店免费房的申请机会完善的工作培训体制