• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年度旅游
• 人性化管理

本职位为客服岗位，在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀，也会安排英语电话。

为节省您申请等候时间，对于申请“预订销售专员”职位的候选人，可于以下时间携个人简历和身份证复印件到公司进行面试。
公开面试时间：每周二至周四，下午14:00—17:00
面试地点：广州市天河区林和中路8号海航大厦3楼全层
乘车指引：公交到“林和中路”站，地铁到“林和西”或“广州东站”地铁站

工作职责： 
1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度； 
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问； 
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务； 
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话； 
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 

Responsibilities: 
1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty; 
2. To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries; 
3. Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 
4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public; 
5. Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment. 

工作要求： 
1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 
2. 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先； 
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观； 
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神； 
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作； 
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班； 
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office 等办公软件 

Requirements: 
1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred; 
2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred; 
3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin; 
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things; 
5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment; 
6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
7. Familiar with Windows Office

请留意：本职位为弹性工作，安排在7：00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴。


广州四季酒店坐落于精心策划的珠江新城，103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端，四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施，是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭，而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。在2012年7月开业的广州四季酒店拥有344套宽敞豪华的客套房。宽大的房间（最小的68平方米/685平方尺）设于73层到98层。酒店提供六个餐饮及娱乐设施，包括粤式、日本、意大利美食及位于100层的时尚餐厅供客人选择。此外，酒店更有多间能容纳700多座位的宴会厅。其它的设施一应俱全，包括行政楼层、水疗及健康中心，和室内泳池。国际金融中心地理位置交通便捷，珠江新城地铁站正是广州地铁3号线及5号线的交汇点。而即将落成的珠江新城旅客自动输送系统更把天河体育馆、赤岗塔、广州电视观光塔和广州国际金融中心连贯在一起。加入广州四季酒店将得到丰厚的福利待遇：免费工作自助餐免费员工宿舍 （酒店公寓形式，环境优质，距离酒店只需步行10分钟左右）享有五险一金，且酒店额外为每一位员工均购买补充商业保险领先市场平均水平的薪酬待遇丰厚的年度忠诚奖金带薪年假提供内部升职及转调的机会，海外四季酒店的工作申请机会优秀员工奖励计划丰富多彩的员工活动全球四季酒店免费房的申请机会完善的工作培训体制