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1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。
2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。
3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑内的输入一致。
4.了解3天、7天、全月的房间情况。
5.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。
6.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。
7.对入住前客人订单进行再次核对。
8.根据客人要求修改或取消预订房间，并记录在订房单和电脑中。
9.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。
10.了解预订相关报表。
11.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。
12.负责个别渠道后台入住审核。
13.每月25日夜班，打印酒店各部门分机电话费报表，交财务部。
14.详细记录当班情况，并做好交接班工作。
15.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表，并及时与前台做好沟通工作。
16.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。
17.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。
18.了解客人的要求，及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。
19.负责向客人提供有关物品的出借服务，并做好回收、登记、保养和保管工作。
20.负责部门内部手机的登记、收发工作。
21.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收.
22.按操作要求，正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。
23.帮助宾客留言，并将留言传送至相应地方。
24.认真完成宾客的叫醒工作，并保管好叫醒记录表。
25.做好长途电话的记录，配合前台接待员，保证电话费用准确记入宾客账上。
26.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。
27.熟悉电脑终端机的使用，正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。
28.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。
29.遵守酒店纪律和工作要求，不得监听电话和转接员工的私人电话。
30.做好交接工作。
31.保持机房内工作环境的整齐与清洁。
32.做好设备的检查、保养和报修工作，确保设备正常运转。
33.搞好员工之间的团结合作，与相关部门建立良好的协作关系。
积极参加培训、遵守酒店规章制度，完成上级分配的其他工作。
1. 高中以上学历，具有两年以上预订工作经历。
2. 具有良好外语会话、听力和书写水平。有敬业精神和团队合作精神，及较强的综合管理能力，善于与人沟通，思路敏捷活跃。
熟练使用计算机。
语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
集团简介：Marriott International celebrating its over nine decades of marvelous success is one of the world’s most respected companies with the vision to be the World’s Favorite Travel Company. Our success is built upon Marriott’s core values and beliefs to create a place where our employees across the world feel they belong. 万豪国际是全球最大的酒店管理集团公司，公司的愿景是成为全球最受喜爱的旅游公司。已持续了90年辉煌历史的万豪，始终将成功的基础建立在公司的核心价值和信仰之上，我们致力于创造一个让全球员工都极富归属感的工作环境。Over the past over nine decades, Marriott International has transformed from a root beer stand into a global hotel management corporation yet managing to appeal to different generation job seekers by applying our founder’s enduring principles and values. One of our core values “Put People First” has become the foundation of our company culture. 过去的90年，万豪国际从一个小小的根汁啤酒店发展为全球性的酒店管理集团，并始终坚守我们集团的创始人万豪先生的理念和价值观，以吸引不同时代的求职者加入我们。我们的核心价值之一：“以人为本”，已经成为了我们企业文化的基石。In 1980's, in order to fit the market development and specific needs, Marriott has designed and created the Courtyard brand. In 1983, the first Courtyard by Marriott opened in the United States. As the Courtyard is to meet the needs of business travelers, it has been carefully designed and launched the mid-priced rooms, and it has always provided high standard service, once Courtyard hotel start its business, it was a big success, therefore, it becomes an outstanding one compares with its rivals.Courtyard now has become the 12th hotel brand over 28 countries and regions.八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一经问世，即获成功，很快成为其它同业中的佼佼者。目前，万怡已成为遍及28个国家和地区的世界第12大酒店品牌。Our associates are our most valuable asset as such we take good care of our associates, they will take good care of our guests and our guests will return. We believe in a career that flourishes with you. We also believe that wider experiences often provide a more enriching experience. We offer professional development, mentoring and training to help you get to where you want to go. 员工是我们最有价值的资产，我们坚信如果我们能善待所有同事，令他们开心的工作，客人亦必能得到同事的悉心照顾。同时，我们秉持公司与员工共荣的价值观。我们还认为，广泛的工作经验往往能让工作经验更丰富。我们提供职业发展、指导与培训机会，帮您提升到理想职位。Greenland Group is a leading comprehensive real estate company; it is ranked as 258th of 500 World Enterprises in 2015. Courtyard by Marriott Shanghai Jiading is the 8th hotel invested by Shanghai Greenland Group; this is also the first time which they cooperate with Marriott. It located in Greenland Jiachuang International Building, in core business center of Jiading district, on the convergence of Old Town and New Town, such a perfect location. As the establishment of Courtyard by Marriott Shanghai Jiading. Luxurious and comfortable hotel rooms, international standard management and service, full around functional meeting facilities, global characteristics of various types of food, will bring fresh and new travel experiences for business travelers.绿地集团是中国综合性地产领军企业，2015年位列世界500强企业第258名。上海绿地万怡酒店是上海绿地集团在上海地区投资建造的第8家酒店，也是首次和万豪集团合作。酒店位于嘉定主城区核心商圈中的绿地嘉创国际大厦，是连接嘉定老城与新城的枢纽地段，地理位置十分优越。酒店豪华舒适的客房、国际标准化的管理、功能完善的会议设施、环球特色的各式美食，定会为商务客人带来耳目一新的商旅体验。Marriott is an equal employer committed to employing a diverse workforce offering a wider development of your personal career within cluster hotels.万豪集团将为所有员工提供一个多元化而平等的工作环境，集团内的多家姐妹酒店将为员工的个人职业提供更广阔的发展空间。Marriott International is the world’s leading global hospitality company, with more brands, more hotels and more opportunities for associates to grow and succeed. With 5,700 properties, you’ll find us in your neighborhood and in more than 110 countries across the globe. Learn about our 30 hotel brands atwww.marriott.com/marriott-brands.mi. Find Your World.万豪国际集团是全球服务接待业的领导者，拥有更多的品牌，更多的酒店，以及更多让员工获得发展并取得成功的机会。我们管理经营着5700家酒店，遍布于世界110多个国家及地区，您可以在您的街区附近找到我们。想要了解更多关于我们30个酒店品牌的信息，请登录www.marriott.com/marriott-brands.mi。寻找属于您的世界。A great career has always been a great adventure. Now it’s your turn. 伟大的事业往往是一场伟大的冒险。现在轮到你了。英才招聘：联系地址：上海市嘉定区沪宜公路3101号上海绿地万怡酒店人力资源部联系电话：021-39916888 转人力资源部交通方式：轨交11号线至白银路站下，换乘嘉定6路至叶城路沪宜公路；或自驾车至沪嘉高速叶城路出口即可酒店邮编：201821电子邮件：cy.shajd.hrm@courtyard.com现场应聘者请务必携带个人身份证复印件及一张一寸照片；邮件投递简历者请备注应聘岗位，对未获面试通知及暂不录用者的简历概不退还，将保存于本酒店的人才资料库中，以备后用。
