前厅接待
3.5千-4.5千
停止招聘
发布于 2020-04-08
前厅接待
3.5千-4.5千
上海 | 经验不限 | 高中 | 招3人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.   认真完成管理人员所交待的各项工作。

2.   做好入住接待、登记、问询、结帐、退房等服务并把房间分配给入店客人、保证登记卡、押金单等单据填写准确无误。

3.   阅读前台接待交接班记录本,熟知所有新的规定,与下一班次员工进行交接,指示需要下一班继续做完的工作。

4.   回顾当天到达客人种类、预订单,熟悉客人姓名、特殊要求及注释,做好相应准备。

5.   通知前台关于客人登记入住中的任何变化,以更改记录。

6.   通知前厅经理、大堂副理或值班经理经理VIP入住情况,请他们陪同客人输入入住登记手续。

7.   熟知酒店当天的情况,对客人的任何问讯要求,给予准确答复。

8.   处理客人投诉,对于解决不了的问题,要及时汇报,交管理人员处理。

9.   及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。

10. 警惕大堂内的可疑分子,并及时报告管理人员。

11. 整理装订各种报表、通知。

12. 帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。

13. 做好钥匙的管理工作。

14. 对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。

15. 保证外国人户籍输入及时、准确,并成功发送给酒店管理处。

16. 保持前台区域卫生。

17.负责接听所有的外线电话及酒店的内线电话。正确操作交换机,准确运用礼貌用语,为客人提供准确、热情、周到的话务服务。

18.为客人提供留言服务,并确保客人的留言在电话上有所显示。

19.当帮助客人做人工接转长途时,记录自付、受付、消号,确定电话是否完成。

20.当客人问到一些设备设施的运用时,热情地为他们提供帮助。

21.受理客人的叫醒服务,并填写清楚叫醒服务表格。

22.为客人提供发送、接收传真及复印服务。

23.接受客人的文字翻译服务,并联系翻译公司以满足客人的要求。

24.接收客人电脑文字处理的要求,并确保准确无误。

25.定时上网查询电子邮件并通知相关人员。

26.熟练掌握商务所有服务价格。

任职要求:

英语水平:英语口语流利。

身体要求:五官端正,口齿清晰。

素质要求:熟练酒店的组织机构及各项规章制度;具备良好的沟通、协作、应变能力,处事灵活;熟练操作酒店经营电脑管理系统熟练操作酒店经营电脑管理系统及电脑办公软件 WORD、EXCEL等。

其他要求
年龄要求:18-28岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市嘉定区沪宜公路3101号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
集团简介:Marriott International celebrating its over nine decades of marvelous success is one of the world’s most respected companies with the vision to be the World’s Favorite Travel Company. Our success is built upon Marriott’s core values and beliefs to create a place where our employees across the world feel they belong.              万豪国际是全球最大的酒店管理集团公司,公司的愿景是成为全球最受喜爱的旅游公司。已持续了90年辉煌历史的万豪,始终将成功的基础建立在公司的核心价值和信仰之上,我们致力于创造一个让全球员工都极富归属感的工作环境。Over the past over nine decades, Marriott International has transformed from a root beer stand into a global hotel management corporation yet managing to appeal to different generation job seekers by applying our founder’s enduring principles and values. One of our core values “Put People First” has become the foundation of our company culture.              过去的90年,万豪国际从一个小小的根汁啤酒店发展为全球性的酒店管理集团,并始终坚守我们集团的创始人万豪先生的理念和价值观,以吸引不同时代的求职者加入我们。我们的核心价值之一:“以人为本”,已经成为了我们企业文化的基石。In 1980's, in order to fit the market development and specific needs, Marriott has designed and created the Courtyard brand. In 1983, the first Courtyard by Marriott opened in the United States. As the Courtyard is to meet the needs of business travelers, it has been carefully designed and launched the mid-priced rooms, and it has always provided high standard service, once Courtyard hotel start its business, it was a big success, therefore, it becomes an outstanding one compares with its rivals.Courtyard now has become the 12th hotel brand over 28 countries and regions.八十年代,万豪根据市场的发展和特定需求,精心设计并创立了万怡(Courtyard)酒店。1983年,第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见,经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店,万怡酒店一经问世,即获成功,很快成为其它同业中的佼佼者。目前,万怡已成为遍及28个国家和地区的世界第12大酒店品牌。Our associates are our most valuable asset as such we take good care of our associates, they will take good care of our guests and our guests will return. We believe in a career that flourishes with you. We also believe that wider experiences often provide a more enriching experience. We offer professional development, mentoring and training to help you get to where you want to go.              员工是我们最有价值的资产,我们坚信如果我们能善待所有同事,令他们开心的工作,客人亦必能得到同事的悉心照顾。同时,我们秉持公司与员工共荣的价值观。我们还认为,广泛的工作经验往往能让工作经验更丰富。我们提供职业发展、指导与培训机会,帮您提升到理想职位。Greenland Group is a leading comprehensive real estate company; it is ranked as 258th of 500 World Enterprises in 2015. Courtyard by Marriott Shanghai Jiading is the 8th hotel invested by Shanghai Greenland Group; this is also the first time which they cooperate with Marriott. It located in Greenland Jiachuang International Building, in core business center of Jiading district, on the convergence of Old Town and New Town, such a perfect location. As the establishment of Courtyard by Marriott Shanghai Jiading. Luxurious and comfortable hotel rooms, international standard management and service, full around functional meeting facilities, global characteristics of various types of food, will bring fresh and new travel experiences for business travelers.绿地集团是中国综合性地产领军企业,2015年位列世界500强企业第258名。上海绿地万怡酒店是上海绿地集团在上海地区投资建造的第8家酒店,也是首次和万豪集团合作。酒店位于嘉定主城区核心商圈中的绿地嘉创国际大厦,是连接嘉定老城与新城的枢纽地段,地理位置十分优越。酒店豪华舒适的客房、国际标准化的管理、功能完善的会议设施、环球特色的各式美食,定会为商务客人带来耳目一新的商旅体验。Marriott is an equal employer committed to employing a diverse workforce offering a wider development of your personal career within cluster hotels.万豪集团将为所有员工提供一个多元化而平等的工作环境,集团内的多家姐妹酒店将为员工的个人职业提供更广阔的发展空间。Marriott International is the world’s leading global hospitality company, with more brands, more hotels and more opportunities for associates to grow and succeed. With 5,700 properties, you’ll find us in your neighborhood and in more than 110 countries across the globe. Learn about our 30 hotel brands atwww.marriott.com/marriott-brands.mi. Find Your World.万豪国际集团是全球服务接待业的领导者,拥有更多的品牌,更多的酒店,以及更多让员工获得发展并取得成功的机会。我们管理经营着5700家酒店,遍布于世界110多个国家及地区,您可以在您的街区附近找到我们。想要了解更多关于我们30个酒店品牌的信息,请登录www.marriott.com/marriott-brands.mi。寻找属于您的世界。A great career has always been a great adventure. Now it’s your turn.        伟大的事业往往是一场伟大的冒险。现在轮到你了。英才招聘:联系地址:上海市嘉定区沪宜公路3101号上海绿地万怡酒店人力资源部联系电话:021-39916888 转人力资源部交通方式:轨交11号线至白银路站下,换乘嘉定6路至叶城路沪宜公路;或自驾车至沪嘉高速叶城路出口即可酒店邮编:201821电子邮件:cy.shajd.hrm@courtyard.com现场应聘者请务必携带个人身份证复印件及一张一寸照片;邮件投递简历者请备注应聘岗位,对未获面试通知及暂不录用者的简历概不退还,将保存于本酒店的人才资料库中,以备后用。
上海市嘉定区沪宜公路3101号
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