1、了解公寓基本情况,熟悉其服务设施与项目;
2、认真清点并核对布件数,保证布件数量的正确。每日送洗布件时,必须分清回洗、破损的数量,做好记录交部门主管。
3、按照操作流程打扫房间,并准确填写客房操作单,确保填写时间、布件、客用品数量的准确性,如遇请即打扫或VIP房,则优先打扫。
4、接到房务中心发出退房通知迅速查房,在三分钟内报房务中心,查房过程中主要检查房间设施有无损坏或短缺,有无客遗物,检查客人有无消耗的食品、饮料,并报总台。
5、做好客用品消耗的统计,杜绝肆意浪费及私拿酒店客用品。
6、按计划做好公区及客房计划卫生,客房有工程问题及时报客房经理通知安排维修。
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