• 岗位晋升
• 管理规范
• 提供员工餐
• 各种班次津贴
• 丰富员工活动
• 社会保险
• 各种培训
• 技能培训
• 节日礼物
• 领导好

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理，督导前台员工执行服务标准与操作流程，确保接待、问询、入住及退房服务高效顺畅；
2、统筹预订信息核对与房间分配，合理控制房态，协助处理超额预订及特殊需求，提升入住体验与客房收益；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈并做好记录，协调相关部门解决问题，维护酒店声誉与客户关系；
4、负责前台员工排班、考勤及工作分配，开展在岗培训与业务指导，提升团队服务意识与业务技能；
5、审核各类报表与账务，确保前台收银、押金及发票管理准确无误，配合财务完成稽核与交接；
6、协助前厅经理完成各项运营指标，参与制定服务改进方案，执行酒店各项规章制度及安全规范；
7、掌握周边旅游资源及酒店产品信息，主动为宾客提供个性化建议，宣传推广酒店会员及增值服务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具有2年以上高星级酒店前台工作经验，其中至少1年以上前台主管或同岗位管理经验；
3、熟悉前台Opera/PMS系统操作，掌握客房预订、收益管理及前台账务处理流程；
4、具备良好的英语听说读写能力，能独立处理涉外接待及英文邮件往来；
5、形象气质佳，沟通协调能力强，具备优秀的服务意识、应变能力及团队管理能力；
6、工作严谨细致，抗压性强，能适应轮班工作制，具有解决突发问题的能力；
7、熟悉酒店业服务标准及安全消防常识，有国际品牌酒店工作经验者优先。

上海外滩北喜来登酒店坐落于虹口区北外滩区域核心商务区，坐拥黄浦江景与石库门建筑群的交融风貌。酒店地理位置优越，地铁4号线、10号线近在咫尺，轻松抵达南京路步行街、新天地、豫园等热门地标；至陆家嘴CBD、东方明珠等商务金融核心区域仅约10分钟车程。员工入职即依法足额缴纳社会保险与住房公积金。酒店贴心配备温馨宿舍，设施齐全，员工可拎包入住，且宿舍距离酒店仅需步行 10 分钟，通勤极为便捷。同时，为员工提供一日四餐的美味员工餐，满足多样化饮食需求。 此外，酒店还会定期举办丰富多彩的员工活动，丰富大家的业余生活。选择我们，让您通勤无忧，生活与工作完美平衡，尽享从容人生。