• 岗位晋升
• 管理规范
• 提供员工餐
• 各种班次津贴
• 丰富员工活动
• 社会保险
• 各种培训
• 技能培训
• 节日礼物
• 领导好

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效；
2、监督并指导前台员工完成客户接待、入住登记、退房结算等工作；
3、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度；
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作；
5、负责前台班次排班及员工培训，提升团队服务水平；
6、检查并确保前台工作区域整洁有序，符合酒店标准；
7、完成上级交办的其他工作任务。

【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户需求；
2、有较强的团队管理能力，能有效协调前台团队工作；
3、具备一定的抗压能力，能适应快节奏工作环境；
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）；
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训；
6、能适应轮班工作制（包括夜班及节假日）。

上海外滩北喜来登酒店坐落于虹口区北外滩区域核心商务区，坐拥黄浦江景与石库门建筑群的交融风貌。酒店地理位置优越，地铁4号线、10号线近在咫尺，轻松抵达南京路步行街、新天地、豫园等热门地标；至陆家嘴CBD、东方明珠等商务金融核心区域仅约10分钟车程。员工入职即依法足额缴纳社会保险与住房公积金。酒店贴心配备温馨宿舍，设施齐全，员工可拎包入住，且宿舍距离酒店仅需步行 10 分钟，通勤极为便捷。同时，为员工提供一日四餐的美味员工餐，满足多样化饮食需求。 此外，酒店还会定期举办丰富多彩的员工活动，丰富大家的业余生活。选择我们，让您通勤无忧，生活与工作完美平衡，尽享从容人生。