【岗位职责】
1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划,确保客房服务标准及运营流程的有效实施;
2、负责客房日常运营管理,包括房间清洁、布草更换、设备维护等工作质量的监督与检查;
3、培训并指导客房服务员,提升团队服务技能与工作效率,确保员工遵守酒店规章制度;
4、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并反馈至相关部门,保障客人满意度;
5、定期盘点客房用品及设备,控制成本并合理调配资源,避免浪费;
6、与其他部门保持高效沟通,协调解决跨部门协作问题;
7、参与制定客房服务改进方案,优化工作流程,提升整体服务质量。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及行业标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并解决团队矛盾;
4、注重细节,执行力强,能适应高强度工作及突发情况处理;
5、良好的沟通协调能力,能与各部门及客人保持高效互动;
6、熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江西前湖迎宾馆位于江西省南昌市红谷滩新区前湖畔,毗邻南昌大学城,临湖而建,拥有较长的沿湖线,自然环境优美。占地面积2300余亩,建筑面积16万余平方米。既有用于国宾接待的别墅楼群,又有五星级商务酒店,集国宾接待、商务酒店、会议和宴会中心三大功能于一体。拥有各种风格的豪华客房600余间/套,可容纳1600余人的剧院式会议大厅和20余个小多功能厅,1000人同时就餐的主宴会厅和400人的小宴会厅,以及其他各种配套的会议、休闲、娱乐。 作为国有全资单位,江西前湖迎宾馆由江西省政府、南昌市政府共同投资建设的,为江西省规格最高,规模最大的国宾馆接待和会务酒店,是江西省对外形象的一个窗口。开业至今已承担了中博会、国际广告节、鄱阳湖国际生态文化节、绿博会、世界低碳大会及历届省、市两会等重特大接待任务。 江西前湖迎宾馆将为有识之志的您提供良好的工作环境、有竞争力的薪酬福利及良好的发展机会。我们期待您加入这个富有激情的团队,共同学习、成就您的职业梦想!酒店地址:江西省南昌市红谷滩新区学府大道888号