【任职条件】
1、客人服务意识强及声线甜美;
2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;
3、礼貌、热情、耐心的服务态度;
4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;
5、接受新改变、适应力及学习力强;
6、无需有关工作经验。
7、订房部已与客务中心合并,需上三班
【工作职责】
1、实际业务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;
2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;
3、为客人提供酒店内部资料查询或市内的电话查询服务;
4、为客人提供叫醒服务、长途电话服务和留言服务;
5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;
6、严格遵守酒店政策及规则;
7、严格遵守客务中心卫生、安全管理等各项制度;
8、检查各设备常在正常状态中,及时处理电话设备、线路故障等突发事件;
9、在工作上提供解决方案、处理投诉;
10、保障电话服务及“一站式”服务质量和效率。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州远洋宾馆有限公司(简称:广州远洋宾馆或者远洋宾馆)是一家四星级豪华商务酒店,隶属于中央企业、《财富》杂志世界五百强公司——中远海运集团,是中央和地方党政机关广东地区定点接待酒店。 远洋宾馆地处广州最繁华的商务地段,毗邻世贸广场、友谊商店、新大新百货公司,交通、购物十分方便,距广九直通车站仅10分钟车程, 距白云国际机场只需30分钟车程。 远洋宾馆秉承“服务至上,员工第一”的宗旨,除了在服务上精益求精,在员工管理上严格遵守国家的法律法规,全员参加社会保险(养老、医疗、生育、工伤和失业保险)、住房公积金。为提高职工退休后的待遇,还实行了企业年金制度。 我们热忱的期待您的加入。