招聘客房部文员_北京财富中心千禧公寓招聘信息-最佳东方

岗位职责

确保与各部门保持密切联系，及时沟通有关信息，传送有关表格。

参加部门必要的会议与培训，并做好记录，

及时接听电话，准确答复住客的咨询或服务要求，及时向有关方面传递信息，并做好详细记录。

为了更好的服务客人必须对房间的各种器具设备清楚了解。

负责通知相关服务员向客人提供服务设施和物品的保管，借出，归还登记工作，并且及时与主管、库房管理员进行沟通交接。

负责客人遗失物品的登记并妥善登记保管，定期对无人认领的遗留物根据SOP进行发放处理。

负责送至千禧酒店的客衣的登记，与千禧酒店洗衣房进行沟通，协调相关洗衣事宜。

严格执行客房钥匙领用制度，负责客房部所有钥匙的发放，回收。

负责文件的归档和必要的打印任务。

负责与工程部联系有关楼层的维修保修工作，送交“工程维修单”，并做好各种维修工程的记录。

跟进客人的投诉意见和电脑系统中的差异，及时准确汇报给行政副管家或行政管家。

保证客人的要求得到满足，公寓的各种标准、政策措施得到贯彻执行。

负责部门员工的考勤工作。

熟悉部门固定资产和低值易耗品的分类和使用情况，负责每月的客房部相关物品报损报表与财务进行核对后上报给行政管家。

掌控每日房态，及时将客史资料及信息反馈给相关人员。

负责租赁部每日发送的预抵及离店Memo的整理以及反馈给相关主管。
岗位要求
1.有相关工作经验者优先。
2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。
3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。
4.有一定的英语基础。

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