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岗位职责：
1.在工服房主管安排下按照酒店式服务公寓工作程序及时清理公寓房间，为客人提供各类服务，确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损。
2.服从工作分配，听取工作任务，填写服务员工作报告中的各项内容。
3.严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。
4.检查房间内小酒吧的消耗情况，准确清点、开账，并及时补充。
5.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
6.客人离店后，及时将酒水用品耗用量报前台，查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。
7.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
8.对辖区内设施设备应及时准确的报修，并陪同工程人员进房维修、检查修复质量。
9.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。
10.为住店客人提供进房服务。
11.及时核准房态，迅速清理离店房，经主管检查后报前台。
岗位标准：
1.具有初中及以上学历，或同等文化程度。
2.善于领会客人心里，良好的沟通及执行能力。
3.掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
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