岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波碧秀山庄度假座落于浙江省宁波市北仑区大碶街道牌门村228号,是国家旅游饭店三星级 ,省农家乐四星级示范点,全酒店占地70余亩,闹中取静。进入庄园,依山环翠,绿树成荫,间以小山荷池,连以湖廊曲榭,极富自然景色和园林特色。山庄已具备餐饮、客房、会议接待、大型婚宴、儿童游乐、垂钓、烧烤、杨梅采摘等各项服务功能。餐饮区可容纳300余人同时就餐,在您品尝健康美味食物的同时欣赏满眼的亮丽风景。山庄内配有别墅式客房5间/套、棋牌室5套,风格各异的客房55余间,大小会议室4个,1个800米无柱式婚庆宴会厅;30亩的淡水垂钓区可供200人以上休闲垂钓;杨梅采摘与桂花欣赏,可感受大自然带给您的无限乐趣,是一家集休闲、旅游、住宿,观光为一体的园林式度假酒店。山庄交通便利,紧靠329国道,周围拥有三个国家级开发区、一个主题公园和一个深水良港,将进一步提高山庄的旅游休闲品位,为常年生活在都市的人们提供一个回归自然、品尝美食的好去处。山庄除了提供良好的工作条件外,还专设了员工生活区,提供完善的吃住条件,为您的工作解决后顾之忧。我们始终奉行“殷勤好客,碧秀山庄”的企业宗旨,坚持“以人为本,共同成长”的经营理念,向员工提供广阔的发展空间。我们真诚欢迎您加入到这个团队来,一起创造更加美好的明天!