岗位职责
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间,尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
6、做好交接班工作,保证工作的延续性。
7、完成店长交办的其他工作任务。5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。
岗位要求1.会有较强的人际交往能力和口头表达能能力,服务意识强
2.能熟练使用Officel办公软件;
3.具有高度责任心和良好的职业道德。
4.身体健康,相貌端庄。
5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。6.具有酒店行业、写字楼前台工作经验者以及应届毕业生优先。
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