有多年星级酒店同职位工作经验。
面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件,一寸相片1张。
岗位职责:
1、监督前厅各岗位的服务工作,保持良好的运作,处理客人的投诉、解决客人提出的问题,与其他部门保持良好的沟通与协作,负责接待酒店贵宾客人。
2、代表总经理处理宾客对酒店内所有部门合区域的一切投诉。
3、负责前厅部各项制度的督导、检查工作、并按时向前厅经理书面汇报。
4、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
5、例行检查接待工作,特别是检查VIP客人房间落实情况。
6、热情解答客人询问,帮助客人解决疑难问题。对客人的各种问题,要细心听取,耐心解答,对于客人外出旅行遇到的一些意外事情,要尽量协助他们解决困难,令他们满意。
7、负责公共区域的清洁卫生,各项设施、设备完好的检查督导,从而维护酒店的格调。
8、处理客人的伤病忘等特殊情况。
9、与客人沟通感情,征求住客意见。
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东莞市柏悦国际酒店 东莞栢悦国际酒店是广东长实集团斥巨资按五星标准投资兴建的欧式精品商务酒店,本酒店地处珠江口东南岸,是广州至深圳黄金区域经济地带,东与深圳机场接壤,西与虎门毗邻,地理位置独特,交通便捷,酒店占地面积约2万平方米,建筑面积约10万平方米,主楼高十七层。 栢悦国际酒店拥有300多间温馨舒适的超级客房,为宾客提供最为超值的享受,不拘一格的酒店中庭设计,让您进入大堂后豁然开朗,宽敞明亮的大堂,利用自然采光系统及智能化的灯光温控系统,令您舒心惬意。更凭着我们细致周到的个性化服务让您感受归家般的喜悦与亲情,免除您在旅途中身负繁忙公务的后顾之忧。 本着以人性化的经营理念打造精致酒店的宗旨,为满足各界人士的不同需求,特设有东南亚美食自助餐、天台花园烧烤、池畔美食廊等风格各异的餐厅。另有大堂冰雪吧、雪茄吧、红酒吧等为您的商务休闲之旅凭添一份温馨与愉悦,景观游泳池、SPA馆、健身房、棋牌室及高档私人会所、茶艺厅、精品廊等一应俱全,使您享受奢华的浪漫之旅。 酒店本着以人为本、体现人文关怀之精神,给予员工缴纳社保,内部晋升、带薪休年假等福利。