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岗位职责
1.协助房务总监负责酒店前厅运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.当班期间负责前厅部的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.监督好大堂吧的安全和日常设备的检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.沟通能力强，形象气质佳，精通电脑操作，具备简单的英语会话。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

   欣凯皇冠酒店是由香港欣凯集团有限公司投资1800万美元兴建的四星级精品商务酒店。坐落在上饶市信州区凤凰东大道江南商贸城，周围环境优雅，交通十分便利。酒店拥有各式客房近200间套，每间房间均通过人性化、创新性的空间设计规划为您提供体贴入微的休憩环境。餐饮和会议服务设施完善，12间宴会包房，800余个餐位，以及520平方米的无柱多能宴会厅，另配有五间各种格调的会议厅。酒店本着全方位的服务，主动式的服务，让每个客人感受到关心、关爱的服务理念，为商务活动、旅游休闲等客人提供健康、舒适、超值的人性化服务，欣凯酒店——尊贵体验！   欣凯皇冠酒店诚邀您的加盟，让您和我们一起成长并进步，我们不仅提供是良好的工作环境、优厚的薪酬福利, 更重要的是一个全新的发展空间！