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岗位职责:
1.准确,快速,有效的处理所有预订要求
2.确保所有预订信息能及时,准确的录入系统
3.监控房态情况,使入住率最大化
4.熟练使用酒店订房系统,详细了解酒店客房的结构,价格及促销政策,定期存档预订信息
5.及时处理好客人的电话,传真,邮件投诉并上报上级领导,维护良好的宾客关系
6.完成部门领导安排的日常各项工作等
任职要求:
1.优秀应届毕业生或相关酒店从业经验者
2.具有大专以上学历
3.良好的电话礼仪
4.良好的普通话及酒店方面英语技能
5.熟练使用办公软件
6.富有团队合作及奉献精神