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岗位职责:
1、负责门票业务预订工作,包括各渠道客户门票业务答疑、预订单录入及复核等;
2、负责常规电话销售和客服咨询,包括自营平台、旅行社、政企客户等客户价格政策、促销优惠活动等问题答疑,自营平台及电商退票处理和信息汇总。
3、配合销售组处理电商促销活动的临时突发情况,团队现场突发情况的协调;
4、对预订单做好回传及录入工作,对旅行社、机团单位预定单据进行归档;
5、负责收集、反馈各渠道客户(旅行社、政企、合作电商),以及线上游客提出的问题和建议,配合部门市场调查活动的问卷意见收集,配合部门活动现场礼品派发工作。
6、完成领导安排的其他工作。
任职条件:
1、大专以上学历。
2、一年以上4A级及以上国家旅游景区或五星级酒店同类相关团体预定协调或外联工作经验;有淘宝店铺客服经验优先;
3、普通话、粤语流利;掌握基本英语交流;具有较强的文字表达及书写能力。
4、具有良好的客服话术技巧、沟通能力和协调能力,具有较强的服务理念和团队精神。
更多招聘资讯,可移步前程无忧或boss直聘平台,搜索广州塔云星餐饮有限公司了解。 广州塔云星餐饮有限公司是广州塔公司下属全资子公司,是广州市属国有企业。主要负责广州塔餐饮的运营管理。目前经营管理的餐厅有位于广州塔106层的璇玑地中海自助旋转餐厅、位于105层的卢特斯法国旋转餐厅、位于103层的晖粤轩中餐厅以及位于负一层筷子荟餐厅等4个餐厅;另有位于广州塔107层的空中吧、位于珠江摄影平台的塔畔吧、以及位于海心沙广场的海心吧等。 广州塔餐饮荣获了“国家钻级酒家示范店”、“国家钻级酒家镇店名菜”两项国家级奖项;“改革开放40年广州优秀餐饮品牌企业”、“广州市技能人才培育优秀单位”两项市级奖项;充分展示了地标餐饮的文化内涵和餐饮特色。 广州塔餐饮成功承办或协助完成了“财富全球论坛广州市欢迎晚宴”、“G20广州欢迎晚宴”、“改革开放40周年接待活动”、“2021年中国农民丰收节”、“第二届志愿广东公益之夜”、“读懂中国”等一系列高端餐饮接待活动,得到了各界领导和嘉宾的一致好评,创建了属于广州塔独有的餐饮品牌。