1. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,喜达屋优先顾客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。
2. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。
3. 负责正确处理保险箱业务。
4. 在前台系统中检查客人资料,监督接待员及时扫描传输客人资料到公安局。
5. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识。
1. Review arrival information on daily basis; VIP, SPG, Regular guest, Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service
2. Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Check discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times
3. Responsible for correct handling of safe deposit boxes
4. Check guests profile to update accurate information in OPERA system, monitor PSB staff to update PSB information accurately.
5. Be familiar with the knowledge of room rate, discount, packages, hotel facilities and events etc.
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