岗位职责
1、负责VIP的迎送工作,处理主要事件及记录。
2、接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。
3、负责督导宾客喜好信息的收集以及运用。
4、负责贵重物品的遗失和保管工作。
5、处理满房客人,为客人安排到就近的酒店食宿并作记录。
5、处理有关费用的问题,调查任何客人的评价,紧急事件处理。
7、负责宾客异议的处理。
8、在部门经理/部门经理助理,分部主管不在时监督员工工作表现,给主管提出建议。
9、处理NO-SHOW, 与预订部、财务部确认费用的结算。
10、负责住店宾客意见的征询,并整理、分类发送给相关部门。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店坐落于美丽的北方海滨城市青岛,隶属于万豪国际旗下的轻奢品牌,坐落在城阳区文阳路271号。地铁公交一应俱全。无论是去著名的崂山,海滨亦或是购物中心都可以轻松到达。酒店距离国内外著名企业聚集地--城阳高新技术开发区仅咫尺之遥,是商务出行的理想选择。青岛唯一国际标准的青春体育场毗邻酒店,是各种国内外体育赛事和文艺演出的绝佳场所。高挑的大堂,热带雨林式的独特设计更会带给您轻松愉悦的体验。酒店致力成为城阳区域商旅休闲和婚庆活动的首选之地。