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岗位职责
1.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。
2.各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
5.随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
6.发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。
7.做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。
8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。
9.查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。
10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。
11.收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。
12.认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。
岗位要求
1.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准
2.熟知接待服务中的礼节礼仪
3.有较强的语言表达能力及推销能力
4.英语四级以上能用英语为外宾提供服务
福利政策:
►五险一金
►周休两天,每天工作八小时(法定节假日三倍工资)
►年底年终奖
►员工宿舍(无线上网\暖气\空调)
►免费工作餐
►法定年假及各类福利假期
►提供制服并免费清洗
►员工活动丰富多彩
►免费培训及万豪集团无限的发展空间
►万豪集团内部调转机会
酒店地址:青岛市城阳区文阳路271号(城阳宝龙城市广场南面)
联系电话:0532-66968888-转人事部
电子邮箱:Alice.Zhao@fourpointshotels.com
宝龙城市广场城阳宝龙城市广场坐落于青岛北部核心区域,总建筑面积近70万平方米,由近20万平米国际社区、50余万平米游乐主题购物中心和旅游度假酒店及酒店式公寓组成。集旅游、购物、美食、文化、休闲、娱乐、居住、商务8大主题功能于一体。宝龙城市广场核心主力店现已全面进驻,宝龙乐园、宝龙福朋喜来登酒店、韩国乐天玛特超市、康城奥特莱斯名品折扣广场、宝龙国际影城、美食广场,携手肯德基、麦当劳、味千拉面、周大生珠宝等众多次主力店,共同打造北青岛最大商圈。 青岛宝龙福朋喜来登大酒店设备齐全,配套设施高档,酒店地上13层,地下一层。其中4—13层为客人提供了303间温馨舒适的客房,1—3层为酒店裙楼,裙楼由宝龙明珠酒楼,大宴会厅、大、中、小型会议室、大会议厅、商场及共享大堂组成。