Guest Service Manager 宾客服务经理
5千-6千
投递简历
发布于 09-18
Guest Service Manager 宾客服务经理
5千-6千
青岛 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

3、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。

4、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。

5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

6、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。

7、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。

8、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,同时确认付款方式。

9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。

10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

11、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。

12、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

13、遵循酒店品牌标准。

14、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

15、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。

16、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

17、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。


【岗位要求】

1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

2、维护酒店设施设备的正常运转

3、保持工作环境整洁

4、编辑更新工作标准和程序

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省青岛市城阳区文阳路271号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
酒店坐落于美丽的北方海滨城市青岛,隶属于万豪国际旗下的轻奢品牌,坐落在城阳区文阳路271号。地铁公交一应俱全。无论是去著名的崂山,海滨亦或是购物中心都可以轻松到达。酒店距离国内外著名企业聚集地--城阳高新技术开发区仅咫尺之遥,是商务出行的理想选择。青岛唯一国际标准的青春体育场毗邻酒店,是各种国内外体育赛事和文艺演出的绝佳场所。高挑的大堂,热带雨林式的独特设计更会带给您轻松愉悦的体验。酒店致力成为城阳区域商旅休闲和婚庆活动的首选之地。
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