Guest Service Agent 前台接待
3千-4千
停止招聘
发布于 2021-09-01
Guest Service Agent 前台接待
3千-4千
青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 招10人
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职位描述

Job Summary:

To uphold brand standards and to be responsive to the instructions of / Shift leader, the Assistant FOM and the Front Office Manager/Duty Manager.  The role of the Guest Service Agent will be to accommodate the requests and needs of all guests. The Guest Service Agent will be required to greet and check-in guests, make recommendations, Advise and sell rooms and related services, check-out and bid farewell to guests.

The Guest Service Agent will act at all times in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained.

岗位概述:

要坚持品牌标准,要对主管,前厅副经理,前厅经理/值班经理的要求作出响应。前厅接待的任务是要解决客人所有的要求以及需要。前厅接待应向客人问好以及办理住店手续,向客人介绍房间,建议并销售房间,办理离店手续并向客人道别。 

前台接待人员被要求通过酒店内部的政策以及程序和喜来登品牌标准的要求以礼貌地,安全地,有效的方式执行工作,从而确保保持高质量的服务水平。  


Job Knowledge / Skill:

Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.

Must be able to read and write to facilitate the communication process.   Requires good communication skills, both verbal and written.

Must possess basic computational ability.

General knowledge of the city where hotel is located and its attractions.

Extensive knowledge of the hotel, its services and facilities.

工作知识/技巧:

必须有表述,阅读和书写能力,能够理解在工作环境中使用的主要语言。

必须有能力阅读和书写, 以确保正常的沟通程序。

要求具备良好的口头,和书写沟通能力。

必须具备良好的电脑应用技术。

对所处城市的位置和景点有一定的了解。

对酒店的产品和服务有广泛的理解。


Experience:Some public contact experience desired.

经历:具有宾客接待经验。

其他要求
语言能力:英语-一般 中国普通话-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省青岛市城阳区文阳路271号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
宝龙城市广场城阳宝龙城市广场坐落于青岛北部核心区域,总建筑面积近70万平方米,由近20万平米国际社区、50余万平米游乐主题购物中心和旅游度假酒店及酒店式公寓组成。集旅游、购物、美食、文化、休闲、娱乐、居住、商务8大主题功能于一体。宝龙城市广场核心主力店现已全面进驻,宝龙乐园、宝龙福朋喜来登酒店、韩国乐天玛特超市、康城奥特莱斯名品折扣广场、宝龙国际影城、美食广场,携手肯德基、麦当劳、味千拉面、周大生珠宝等众多次主力店,共同打造北青岛最大商圈。 青岛宝龙福朋喜来登大酒店设备齐全,配套设施高档,酒店地上13层,地下一层。其中4—13层为客人提供了303间温馨舒适的客房,1—3层为酒店裙楼,裙楼由宝龙明珠酒楼,大宴会厅、大、中、小型会议室、大会议厅、商场及共享大堂组成。
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