• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

1. 指导前台、总机、商务中心各分部门工作，例如登记，检查和提供客人援助，确保服从所有部门政策、规程、标准并且客人的满意度。
 2.直接或间接参加下属的工作，确保前台高效率运转。
 3.协助部门的培训需求，计划和实施培训计划，有时召开培训会议。
 4.通过控制房态，团队包房，包价房，提高销售，加强延迟付费政策以及客房入住率最大化来使REVPAR最大化。
5.为了保证工作的顺利运行，在巅峰时期保持高度关注，促进好公共关系，采取改正措施并且处理客人的投诉以确保他们满意。
6.配合前台的日常工作，保证前台的高效运转，例如团队入住或贵宾入住。
7.配合前台和其他个部门之间的协作，如行政楼层，客房部，销售部，工程部，保安部，确保所有客人在入住到离店期间，按照凯宾斯基的标准受到友好的照顾和细心的关怀。
8.更新所有突发事件处理程序、饭店宣传、产品知识、VIP的到来、即将发生的大事件以及对直接下级下达命令，以便所有前厅部员工能回应客人请求和问题。
9. 完成例如组织与参与会议，写报告与备忘，以及其他与职能相关的工作。
10.计划和督导所有客户关系活动，例如欢迎VIP客人提供的鲜花，送生日贺卡和生日蛋糕以及写欢迎、道歉信等。
11.配合直接下属的工作，包括培训，管理，执行管理，确保顾客的满意和遵守凯宾斯基服务标准。
12.在VIP客人到店前核查房，确保房间已按标准摆设，例如鲜花、备品，并与送餐部、客房部与工程部协调合作以达到客人需求。
13.在大堂与前台区域，主动提供高效率的客户服务。
14.与贵宾和长住客维持友好的关系，包括但不限于在客人入住期内经常以礼貌电话问候，提供及时的咨询给客人，替客人处理一些需求如定餐或定车等。
15.为了确保客户满意度，礼貌有效率地处理客人的需求和投诉，建立宾客需求和投诉档案记录，必要时跟进解决。
16.贵宾离店时有礼貌的辞别，了解他们入住期间的满意度，邀请其再次入住，并承诺可以提供预约帮助。
17.收集宾客调查问卷，分析并汇总宾客入住期间的服务反馈，向管理层提供建议。
18.在高峰期帮助和支持前台，礼宾部和行政楼总台，协助办理入住离店等手续，处理客人需求。
19.协调酒店产品和服务以及旅游信息，以备客人需要。
20.完成主管交待的其它任务。
 

苏州长江智选假日酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州高新技术产业开发区，地理位置得天独厚，前往苏州乐园信、寒山寺、虎丘、历史古街平江路等著名景点方便快捷，清新、舒适、物有所值的下榻体验是您商务出行和旅游度假的智慧之选。